裏DVD・BD販売の「ヌキ男爵」

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よくある質問と回答

■商品に関してのご質問

Q1. 全ての商品が無修正なんですか?

A.基本的にモザイクはありません。ただし、一部の商品は”薄消し” と”モザイク有り”がございます。”薄消し”といっても、実際は ほとんど見えています。”モザイク有り”の場合は完全にモザイク がかかっております。 また、盗撮物など一部の商品にはモザイクのかかっているものもあり ます。商品のコメント欄にてご確認ください。

Q2.再生できる環境を教えてください。

A.DVD -Rの再生に適応した民生機(注:一般に市販されているDVDプ レーヤー)やDVD再生環境が内蔵されているPC等で再生できます。 PlayStation2におきましては現状殆どの機種にて再生が可能となって おりますが、一部古い型式では音声や画像が出ない等の不具合が生じ る場合がございます。
詳しくはSony Computer Entertainmentよりご確認下さい。

Q3.DVDはどのような規格のものでしょうか?

A.当店のDVDはすべて高品質・純国産メディアにて製作されております 画質・耐久性・長期間の保管や書き込み精度の高さに秀でた最高級国産メーカー太陽誘電(That's) メディアワイドプリンタブルのものを使用しており、製品には万全を 期しております。(メディアは品質や情勢、評判等により決定されて おりますので当店判断により適宜変更する場合もございます。)

Q4.リージョンコードはどうなっているんですか?

A.DVD の再生可能地域を限定するコードのことをリージョンコード といいます。よく、海外で買ってきたDVDが再生できないといった声 を耳にしますが、当店の DVDは全てリージョンコードフリーで製作 されておりますのでお客様のお手持ちのDVDプレーヤーに関わらず再 生できます。

Q5.メディアの読み込みエラーなどはありませんか?

A.すべてA級品を使用しておりますので、エラー率はほとんどありま せん。もし読み込みエラーなどがあった場合には正常品と交換いたし ますのでご連絡ください。

Q6.チャプターやメニュー機能は大丈夫ですか?

A.すべてデジタルコピーをしているため、原盤と同様に使用できます。 ただし、原盤にこれらの機能がない場合には、これらの機能は サポートされませんのでご了承ください。

Q7.早送りができないのですが?

A.サムソンなどの海外製プレイヤーをお使いではありませんか?これ らのプレイヤーでは、4倍速以上の再生やチャプタ機能が正常に動作 しない場合がございます。

Q8.パッケージや盤面印刷はあるのですか?

A.弊社のDVDの全ての商品に高画質ミニジャケットをお付けして おります。オプションで高画質光沢紙ジャケット付きトールケース、高品質 盤面印刷もご用意致しております。他サイトの商品と比べていただけ ればおわかりになると思いますがその商品のグレードは業界随一と自 負しております。是非、一度ご購入いただきその品質を手にとってご 覧になってください。

Q9.商品を持っていても大丈夫ですか?

A.個人的に楽しむレベルであれば問題ありません。

■価格に関してのご質問

Q1.商品の価格はいくらですか?

A.弊社では只今キャンペーン中につき、格安価格にて販売しておりま す。詳細は『価格表』の料金表をご覧下さい。また、全ての商品 価格は内税となっており、別途消費税がかかることはございません。

■配送方法に関してのご質問

Q1.送料はいくらですか?

A.送料は、全国どこでも送料一律 1,300円 です。 50枚以上購入のお客様に関しましては送料を半額の650円に、 100枚以上ですと送料無料となっております。

※平成26年8月6日より送料が1,000円から1,300円と値上げをさせて頂きました。
予めご了承くださいませ。

Q2.注文してからどれくらいで届きますか?

A.全商品即日配送している弊社ではご注文いただいた商品は必ず24時 間以内に出荷しております。お客様のお住まいの地域にもよります が、日中昼までにご注文いただければ早ければ明日、遅くとも明後日 中の到着になります。ご注文いただいた枚数が多かったり、年末年 始等の連休前後等に止むを得ず遅れる場合もございますので予めご了 承ください。

Q3.到着日時を指定することはできますか?

A.日時指定される場合には、誠に申し訳ございませんが別途500円頂戴 致しております。

Q4.郵便局留め配送はできますか?

A.可能です。ご注文後72時間以内には郵便局に到着しているものと 思われますので指定された郵便局に確認後、郵便局にて受け取って 下さい。尚、その際に身分証、印鑑、代金が必要となりますので忘 れずにお持ちください。また、郵便局での局留め留置期限は商品到 着より10日間となっております。止むを得ない事情等で受け取りに 行けない場合は弊社までご連絡下さい。(注:身分証の氏名と同じ 名前でご注文ください。)

Q5.送られてくる商品の名称は?

A.基本的には特別ご指定が無い場合は「音楽CD」や「書籍」として 発送させて頂きます。(もちろん割れ物あつかいで発送いたします) またお客様から、指定される場合は、ご注文の際その他お問い合わせ 事項の欄にて表記しておいてください。

Q6.郵便局留めで「本人氏名と受け取り郵便局名のみで可能」とありま すがカタカナでも可能?

A.偽名でない限り可能です。 例えば「山田 太郎」⇒「ヤマダ タロウ」でも可能です。 ただし受け取りの際に身分証明と荷物のお名前が一致しているかの 確認がございますので偽名で受け取る事はできません。また局留めの 場合での郵便局の保管期間は10日間程度になっております。 郵便局に到着してから局からの連絡はございませんのでこちらが発送 完了したときに送る「発送メール」に記載のお問い合わせ番号で到着 の確認等してみてください。こちらで荷物の現在の状況を調べること ができます。

Q7.注文した商品が届きますか?

A.当然ですが届きます。実際のお店の信用問題にもなりかねません。 ※一週間以上経ってもこちらからなんの連絡もなく、また商品が届か ない場合、注文エラー等も考えられますので、一度メールにてご連絡 下さい。

■お支払い方法に関してのご質問

Q1.利用できる支払い方法を教えてください。

A.当店ではお客様が安心してインターネットショッピングを利用して いただけますように代金引換郵便にてお客様のお手元へ配送させてい ただいております。代金を振り込んだが商品が届かないといったトラ ブル等は未然に防ぐことができます。また、セキュリティー上やその 他の問題を解決するためにクレジットカード決済や銀行振り込み、郵 便振替等は一切行っておりません。予めご丁承ください。

Q2.郵便局留の場合はどうやって支払うのですか?

A.郵便局留の場合は商品を受け取る際に郵便局の窓口にて代金をお支 払いください。また、その際に身分証・印鑑が必要となりますので忘 れずにお待ち下さい。

■個人情報に関してのご質問

Q1.個人情報の取り扱いについて

A.弊社ではお客様が日頃、弊社サイトにおきまして安全かつ快適にお 買物していただけますようにプライバシーの尊重と、個人情報の保護 のために細心の注意を払っています。 ・弊社は、個人情報を販売したり、貸し出しすることはいたしません ・弊社は、個人情報の管理に注意を払い、本来の目的以外に使用する ことはありません。 会員登録されたお客様の個人情報は暗号を利用して送信されてお り、お客様ごとにカスタマイズされたサービスをご利用いただくため のみに利用されます。

Q2.会員登録をしないで買物ができますか?また、その際の個人情報は どのように取り扱われますか?

A.弊社ウェブサイトではお買物をしていだだくだけなら会員登録は必要 ありません。また、お買物する際に入力していただいた個人情報は暗号 化され弊社にE- mailで送信されるだけでオンラインサーバー上には その一切を保持いたしません。

Q3.注文後、ダイレクトメールが届いたりしないか?

A.当店からダイレクトメール等を送る様な事は一切いたしません。

Q4.メールアドレス等の個人情報が悪用されたりしないですか?

A.当店では、お客様本人の同意なく、第三者に対してご記入頂いた 個人情報を開示することは一切ありません。セキュリティーにも万全を尽くし、運営にかかわる全てのパソコンに は最新版のウイルス対策ソフトとファイアウォールを使用しており ます。また、使用するファイル類・画像類も全てウイルススキャンし てからサーバーにアップロードしておりますので安心してご観覧くだ さい。

■返品・交換に関してのご質問

Q1.商品に不具合があったのですが交換は可能ですか?

A.商品には万全を期しておりますが、万が一商品に致命的な不具合が あり正常に再生されない場合のみ新しいものと交換させていただきま す。お客様の再生環境等の状態により正常に再生されない場合や、もとも と音声や画像に不備がある商品の場合はこれにあたりません。 また、交換する場合も違う商品との交換は一切行っておりませんので ご了承ください。

Q2.返品はできますか?

A.弊社商品はDVD-Rに収録されたDVD-VIDEOであるため、特性上返品や 返金には一切応じることはできません。

Q3.注文したものと違う場合はどうすればよいか?

A.注文した商品と実際に届いた商品が違う場合、まずはメールにて ご連絡ください。速やかに対応させていただき、もちろん送料等こ ちらの負担で交換させていただきます。

Q4.商品のクレームに関してのお問い合わせはどのようにすれば良い ですか?

A.・注文の商品と違う商品が送られてきた。
 ・映像が映らない。
 ・注文した商品が入っていなかった。

※商品番号はミニジャケット番号(ご注文時の注文完了メールにジャ ケット番号記載)でお知らせお願いします

■DVDの不具合に関してのご質問

Q1.DVDが再生できないんですが・・・

A.当店DVDは全てDVD-Rのメディアにて製作されております。DVD-Rの 再生に対応していない一部のDVDプレーヤーにおきましては正常に再生 できない場合がございます。プレーヤーの製造元にお問い合わせのう えご確認下さい。また、当店のDVDはDVD再生機能を備えたPCでも再生 可能ですがPCのDVDドライブや再生ソフトによっては、正常に再生で きない場合がございます。その場合はドライブの製造元や再生ソフト の製造元にお問い合わせ下さい。

Q2.PlayStation2での再生について

A.現在若干ではございますがPlayStatian2の一部の古い型式におきま して、音が出ない等との不具合の報告がございます。 万が一不具合が生じた場合にはPlayStation2の形式をお調べになった 上でこちらより当店までご連絡下さい。 また、Sony Computer Entertainmentのサイトの情報を参照し改善に お役立てください。

Q3.PlayStation3での再生について

A.詳しくはプレイステーション3のHPでご確認下さいませ。
http://www.jp.playstation.com/ps3/ 

■その他のご質問

Q1.買い物カゴに商品が入らない、訂正ができない、買い物ができない

A.「Norton Internet Security」等のセキュリティー関連ソフト等に よりクッキーの利用が制限されている場合がございます。 その場合は一度、セキュリティーソフトをOFFにして再度お試し下さい。また、ブラウザのクッキーの設定が正しくないとショッピングカー トが正常に動作しない場合があります。

Q2.当店からのメールが一切届かない。

A.ご注文いただきますと必ず当店から自動的にお客様にお送りするご 注文確認メールが届くはずです。このメールが届かない場合は、ご注 文時に入力したメールアドレスが間違ってたり、迷惑メール拒否など の設定で届かない可能性がございます。当店から一切メールが届かな い場合はご注文時とは違うメールアドレスで一度お問い合わせくださ い。迷惑メールの設定で迷惑メールフォルダに当店からのメールが入 っている場合もございますので確認してみてください。
 
※詳しくはこちらでご確認ください。

Q3.間違えて注文してしまった場合には、どうすればいいですか?

A.ご注文後、当店からの確認メールが届きます。その際題名に 「キャンセル」と記述して本文に「注文番号」と「お名前」を記載し たメールをご注文から6時間以内に返信してください。当店より キャンセル確認メールを送信いたします。 ※すでに発送済みの場合はキャンセルをお受けできませんのでご了承 くださいませ。

Q4.注文は携帯メールでもできますか?

A.携帯電話からでご注文も可能です。その際にはメールの受信拒否設定 をされているお客様は当店からのメールが届くように受信拒否設定の 解除をお願い致します。
 
※詳しくはこちらでご確認ください。